La presidenta municipal Cecilia Patrón Laviada informó que el programa “Miércoles Ciudadano” ha atendido el 90 por ciento de las más de 4 mil 618 solicitudes recibidas.
La alcaldesa señaló que el esquema de atención directa se realiza cada quince días en los bajos del Palacio Municipal y funciona como un canal permanente de comunicación con la ciudadanía.
“Nos mantenemos como un gobierno humano, cercano y sensible que escucha de primera mano a la gente. Cada solicitud representa una persona, una familia y una necesidad que merece ser atendida con responsabilidad y calidad”, expresó.

Explicó que el programa permite atender temas relacionados con servicios públicos, desarrollo urbano, vivienda, infraestructura, programas sociales, gobernación y bienestar animal.
“Los ciudadanos saben que aquí siempre nos van a encontrar. Independientemente de que estamos en las colonias, en las escuelas y en las comisarías, el ‘Miércoles Ciudadano’ es un espacio permanente para escucharlos, atenderlos y buscar soluciones en equipo”, afirmó Cecilia Patrón Laviada.
De acuerdo con el corte al 20 de julio de 2026, se han registrado 4 mil 618 solicitudes, de las cuales 3 mil 263 ya fueron atendidas y el resto continúa en proceso.
Las direcciones con mayor número de solicitudes y avances de atención son Servicios Públicos, Desarrollo Social y Combate a la Pobreza, DIF Municipal, Gobernación y Obras Públicas.
El Ayuntamiento reportó que las direcciones de Finanzas, Prosperidad y Bienestar Económico, Instituto de las Mujeres y Catastro alcanzaron el 100 por ciento de atención en los asuntos recibidos.
Patrón Laviada afirmó que muchas de las peticiones ciudadanas ya se reflejan en acciones concretas en distintos puntos de la ciudad y sus comisarías.
Entre ellas mencionó el programa Mérida Enchula, que contempla una inversión de 350 millones de pesos para intervenir más de 800 espacios públicos en 263 colonias, fraccionamientos y 47 comisarías.
Las acciones incluyen la rehabilitación de 106 parques y 107 canchas, la construcción de cinco domos, tres espacios de coworking y la intervención de 11 glorietas.
También se contempla la iluminación de 432 espacios deportivos, la instalación de velarias y pasto en 16 parques, internet gratuito en 50 parques y el mantenimiento de 322 espacios públicos.
El Ayuntamiento informó además la creación de los corredores verdes de Caucel y Brisas y la intervención de 18 espacios mediante Presupuesto Participativo.
En materia de infraestructura y servicios públicos, la administración reportó una inversión superior a mil 200 millones de pesos.
Entre los avances se encuentran la instalación de 56 mil 64 luminarias LED, la reparación de 490 mil 784 baches y la construcción y repavimentación de más de 167 kilómetros de calles.

Como parte de las acciones preventivas por la temporada de lluvias, el municipio ha construido 160 pozos pluviales, 12 macropozos concluidos y 80 perforaciones de pozo profundo.
“Con orden, justicia social y trabajo permanente en las calles seguimos enchulando Mérida, de manera cercana, desde las colonias, comisarías y su casa el Palacio Municipal, sin importar el lugar aquí estamos para los meridanos, porque escuchar y resolver es la mejor forma de gobernar”, destacó la presidenta municipal.
La alcaldesa agradeció la participación de las y los ciudadanos en cada edición del programa y recordó que los reportes y solicitudes también pueden realizarse a través de www.merida.gob.mx, Ayuntatel, la línea 070, la aplicación Mérida Móvil y el módulo de atención ciudadana del Palacio Municipal.